增值服务介绍（通用）

图文咨询服务

用户可通过图文咨询的方式与健康服务人员进行一对一交流，为用户提供图文交流、在线阅

片、用药指导、饮食运动等综合健康类咨询。服务时间每日 6：00-22：00，精神类或心理

咨询不在服务范围。客户可通过“众安互联网医院”微信小程序选择“健康咨询”或者在众安保

险 APP 内咨询“健康管家”使用。

健康资讯服务

为被保险人提供 7x24 小时热点健康资讯，跟踪健康热点事件、热点新闻，即时了解全球已

发生和正发生的健康新闻事件。用户可对关心的新闻进行收藏、转发，也可对喜欢的健康栏

药费直赔服务

保单等待期后，被保险人经指定入口完成在线图文问诊并开方后，在购买药品时可享受

保险责任范围内药品费的实时结算和送药到家服务。每次药品费用的报销比例、每次药品费

用的最高报销额度、单年度内药品费累计报销额度以保单约定为准，快递费和超出额度限制

部分的药品费用由客户承担。客户可通过“众安互联网医院”微信小程序选择“图文问诊”/众安

保险 APP 内咨询“健康管家”进行图文问诊开方后购药。