第一条 附加合同的订立和构成
《安盛天平附加个人旅行24小时全球紧急救助保险》合同（以下简称本附加合同），依主合同投保人的申
请，经我们同意而订立。本附加合同附加于主合同而成立，主合同的条款也适用于本附加合同，若主合同
与本附加合同的条款互有冲突，则以本附加合同为准。
若本附加合同的承保项目在保险单上或批注项内未载明，本附加合同不发生效力。
第二条 本附加合同生效
本附加合同的生效时间同主合同的生效时间，或以本附加合同的批注所载明的生效时间为准。
第三条 保险责任
若本保险责任项下的承保项目2、3、4在保险单上或批注项内未载明，则该承保项目的保险责任不发生效力。
1. 紧急援助热线服务
在本附加合同有效期内，若任何被保险人于旅行期间遭遇紧急医疗情况时，可以拨打本公司授权救援机构
24 小时服务电话获得紧急医疗咨询。然而，应当强调的是，被保险人不应将此作为诊断而仅应视为建议。
如有医疗必要，被保险人应当寻求其他医师或医学专家进行个人诊断，而本公司授权救援机构则会协助被
保险人进行医疗预约。
2. 医疗运送和送返
在本附加合同有效期内，若任何被保险人于旅行期间遭受主合同约定的意外事故或罹患疾病，经本公司授
权救援机构或其授权代表从医疗角度认定为有运送必要的，则将该被保险人送至当地或其他就近地区符合
治疗条件的医院。经本公司授权救援机构或其授权代表从医疗角度认定为有送返必要的，则将被保险人送
返至其合法有效证件所载的住所地。
本公司授权救援机构或其授权代表根据该被保险人身体状况或治疗需要，并参考医生建议，有权决定是否
运送和送返手段和运送目的地。运送和送返手段包括配备专业医生、护士和必要的运输工具。运输工具可
能包括空中救护机、救护车、普通民航班机、火车或其他适合的运输工具。
运送和送返费用包括本公司授权救援机构或其授权代表安排的运输、运输途中医疗护理及医疗设备和用品
之费用。运送和送返所需的费用经本公司核实确认后直接支付给本公司授权救援机构，费用总数最高以保
险单上所载的本附加合同项下该被保险人相应的保险金额为限。倘若实际费用超过该保险金额，则超出部
分的费用由被保险人负责支付。
任何未经本公司授权救援机构或其授权代表批准并安排的费用，本公司不负责赔偿；倘若在紧急医疗情况
下，该被保险人出于某种原因无法通知本公司授权救援机构，本公司将有权根据投保人所选择的保险计划，
以及在相同情况下按照由本公司授权救援机构提供或安排服务所需要的合理的费用水平进行赔偿。
若该被保险人为同一旅行自愿投保由本公司承保的多种综合保险（不包括团体保险），且在不同保障产品
中有相同保险利益的，则本公司仅按其中保险金额最高者做出赔偿。
3. 身故遗体送返及丧葬费用
本附加合同项下的遗体送返保险金和丧葬保险金的合计最高给付金额以保险单上所载的本附加合同项下该
被保险人相应的保险金额为限。
1) 遗体送返保险金：在本附加合同有效期内，若任何被保险人于旅行期间遭受主合同约定的意外事故或
安盛天平附加个人旅行 24 小时全球紧急救助保险条款
（安盛天平）（备-意外）[2014]（附）929 号
罹患疾病，并以此为直接且单独原因导致被保险人于该事故或疾病发生三十天内身故，则本公司授权
救援机构，依当地实际情况安排遗体保存或火化，且将该被保险人之遗体或骨灰送返被保险人的合法
有效证件所载的住所地。遗体送返服务所需费用包括尸体防腐、保存、火化、运输及骨灰盒等材料和
服务费用，经本公司核实确认后直接支付给本公司授权救援机构，费用总数最高以保险单上本附加合
同项下该被保险人相应的保险金额为限。倘若实际费用超越该保险金额，则超出部分的费用由身故保
险金受益人或被保险人的继承人负责支付。
2) 丧葬保险金：在本附加合同有效期内，若任何被保险人于旅行期间遭受主合同约定的意外事故或罹患
疾病，并以此为直接且单独原因导致被保险人于该事故或疾病发生三十天内身故，则本公司按已实际
支出的被保险人之丧葬费用给付丧葬保险金予被保险人的继承人或身故保险金受益人，最高给付金额
以保险单上本附加合同项下该被保险人相应的丧葬保险金额为限。
4. 护送未满十六周岁儿童回国
在本附加合同有效期内，若任何被保险人的年龄在十六周岁以下的子女,由于该被保险人在旅行期间遭受主
合同约定的意外事故或罹患疾病导致住院或身故, 或者由于被保险人正接受医疗救援而无人照管，经本公
司授权救援机构或其授权代表认定有护送必要,本公司将以保险单上所载本附加合同项下该被保险人相应
的保险金额为限，给付一张由该被保险人子女所在地回到中国境内居住地的经济舱位机票或船票或火车票
的票款,安排该被保险人的未满十六周岁的子女回中国境内居住地。如本公司授权救援机构或其授权代表认
定有必要，将为该儿童安排一位随行人员陪同回国。
5. 援助翻译
在本附加合同有效期内，若任何被保险人在境外旅行途中需要翻译服务，本公司授权救援机构或其授权代
表可提供免费的紧急电话翻译服务。若被保险人要求寻找陪同翻译，本公司授权救援机构或其授权代表可
提供译员介绍及联系方式，但是服务提供者的最终选择应当由被保险人决定并自行承担费用。本公司授权
救援机构在服务提供者的选择过程中将尽其谨慎和勤勉的职责。
6. 紧急口讯传递
在本附加合同有效期内，若任何被保险人进行境外旅行前或旅行途中发生紧急情况或住院情况下，本公司
授权救援机构或其授权代表可免费替被保险人传递口讯给其家人或亲友。
7. 出国完整旅游信息
在本附加合同有效期内，在任何被保险人进行境外旅行前或旅行途中，本公司授权救援机构可为被保险人
提供下列协助：
1) 提供办理外国签证要求的相关信息；
2) 提供外国防疫注射要求的相关信息；
3) 提供国外主要城市天气预报；
4) 提供人民币与主要外国货币的汇率及机场税的情况。
8. 代寻并转送行李
在本附加合同有效期内，若任何被保险人在境外乘坐普通商业航班或火车旅行时，在旅行中丢失行李或行
李被送至其他航线，本公司授权救援机构或其授权代表经该被保险人要求，可负责与有关单位联络，如航
空公司、火车站、海关官员等，提供追回损失的指导。如能找到，将负责安排将行李送到被保险人指定的
地点，但行李转送费用由被保险人承担。
9. 法律援助服务
在本附加合同有效期内，若在境外旅行的被保险人要求，本公司授权救援机构可向被保险人提供当地享有
盛誉的律师事务所的名称、地址和电话。但是服务提供者的最终选择应当由被保险人决定并自行承担费用，
本公司授权救援机构不向被保险人提供任何法律建议。
10. 使领馆信息支持服务
在本附加合同有效期内，经被保险人要求，求本公司授权救援机构可向被保险人提供距其最近的适宜的大
使馆或领事馆的地址、电话及办公时间等信息。
11. 旅行证件/护照丢失援助服务
在本附加合同有效期内，若任何被保险人在中国境外旅行期间丢失旅行证件或护照时，经被保险人要求，
本公司授权救援机构可提供当地中国使领馆的地址、电话及补发手续信息。补发费用由被保险人自行承担。
第四条 责任免除
主合同中责任免除条款第1项至18项均适用于本附加合同，但于保险单中明确约定承保的除外，若主合同
中责任免除条款与本条款有相抵触之处，则应以本条款为准。
除保险单中明确约定承保的之外，本公司对任何在下列期间发生的或由下列原因直接或间接导致的身故或
费用不负任何赔偿责任：
1. 任何因第三者提供服务而身故保险金受领人不需负责给付的遗体送返费用或任何已包含在旅行收费
中的费用。
2. 任何未经本公司或本公司授权救援机构批准并安排的遗体送返费用。
3. 非因意外伤害而进行的牙科治疗或手术以及任何原因导致的牙齿修复或牙齿整形。
4. 非因意外伤害而进行的视力矫正或因矫正视力而作的眼科验光检查；屈光不正。
5. 美容手术、外科整形手术或者任何非必要的手术。
6. 脊椎间盘突出症。
7. 先天性疾病和先天性畸形。
8. 受保前已存在之病症或未向保险人声明并由保险人书面接受被保险人的既往身体状况。
9. 精神疾病、错乱、失常；受酒精、毒品、管制药物影响或滥用、误用药物。
10. 妊娠、流产、分娩、不孕症、避孕及绝育手术；性传播疾病。
11. 一般身体检查、疗养、特别护理或静养、康复性治疗或心理治疗。
12. 药物过敏或其他医疗导致的伤害。
13. 扁桃腺、腺状肿、疝气、女性生殖器官疾病的治疗与外科手术，但若为避免生命危险或健康永久性损
伤而导致被保险人须立即接受的紧急治疗或手术，不适用本项责任免除规定。
14. 根据被保险人的主治医生的意见，可以被合理延迟至被保险人返回境内后进行而被保险人坚持在境外
进行的治疗或手术。
15. 未能取得医院或医生证明。
16. 被保险人旅行的目的是为了进行治疗或在执业医师认定为不适于旅行的情况下，被保险人仍继续旅行。
17. 在医院、诊所或护理所的单人或私人房间住宿的额外费用， 除非是为被保险人治疗的医务人员认为
被保险人有必要住宿此类房间的。
18. 因罢工，战争，敌国入侵，武装冲突，内战，内乱，叛乱，恐怖行动，政变，暴动，群众骚动，政治
或行政干预，辐射能或其它飓风，水灾，地震，海啸等不可抗力事由，或因被保险人的家属或其代理
人疏于通知本公司授权救援机构等不可归于本公司授权救援机构的事由，致本公司授权救援机构的援
助行动延迟或无法进行者，本公司授权救援机构不负任何急难援助责任。
19. 除特别说明外，在中国的殓葬费用。
第五条 证明文件
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索赔申请
索赔申请人或被保险人应向本公司提交以下证明和资料原件，连同保险合同及本公司规定的索赔申请表于
保险事故发生之日起的三十天内递交本公司：
1. 被保险人的身份证明；
2. 被保险人的旅行证明文件；
3. 本公司或本公司授权救援机构同意紧急救援保障的书面确认；
4. 紧急救援费用的正式发票（如适用）；
5. 索赔申请人的身份证明；
6. 索赔申请人所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的其他证明和资料；
7. 若索赔申请人委托他人申请的，还应提供授权委托书原件、委托人和受托人的身份证明等相关证明文
件
索赔申请人因特殊原因不能提供以上材料的，应提供其他合法有效的材料。索赔申请人未能提供有关材料，
导致本公司无法核实该申请的真实性的，本公司对无法核实部分不承担给付保险金的责任。
第六条 附加合同效力的终止
本附加合同发生下列情况之一时将会自动终止：
1. 主合同效力终止；
2. 保险期间届满，您无意续保或我们不接受本附加合同续保；
3. 投保人于本附加合同有效期内向我们申请解除本附加合同；
4. 本附加合同因其他条款所列情况而终止。
注：在2项所提及的情况下，本附加合同效力于本保险单满期日二十四时自动终止。
第七条 释义
本附加合同所称的疾病：
指被保险人在本附加合同生效日后出现症状的病患或疾病且在本附加合同生效日之前未曾接受治疗或诊断、
在旅行期间突然发生的、并且必须立即接受治疗方能避免身体或生命伤害的疾病，不包括受保前已存在之
病症、慢性病、精神病、精神分裂、艾滋病、性传播疾病、遗传性疾病、先天性疾病或缺陷、先天性畸形、
牙齿治疗（但因意外伤害事故导致的必须进行的牙科门诊治疗不在此限）、预防性手术等非必须紧急治疗
的手术、器官移植。
本附加合同所称的住院：
指被保险人经医生建议入住医院达二十四小时以上且由医院收取病房或床位费用。
本附加合同所称的护士：
是指通过正规专业护理课程，获得专业资格证书，并在当地医院供职的专业护理人士。
本附加合同所称的境外：
指中国大陆以外的国家和地区，包括台湾省、香港及澳门特别行政区。