众安互联网医院·视频问诊服务介绍
一、服务内容
服务名称
项
目说明
服务提供方式
产品
视 频
问 诊
诊 服
务
被保险人通过线上视频的方式与医生进行一对一交
流，医生为被保险人提供视频问诊、疾病诊断、用药
处方等诊疗服务。医生接诊服务时间每日 7x24 小时，
精神类或心理咨询不在服务范围。
在 线 视 频 问 诊 交
流
二、特别说明视频问诊为在线问诊服务，不可视为 120 服务。不能解释为要求
任何接受问诊的用户施行或放弃任何医疗行为。
（1） 本服务生效后一年内不限次数使用。
（2） 本服务只适用 6-65 周岁用户问诊；精神类或心理咨询不在服务范围。
（3） 医生工作时间为 7*24 小时，医生 100%具有合法医师执业资格；五
年以上公立医院临床经验；
（4） 接诊医生工作时间接通率 99.9%，平均 15 秒左右接诊；
（5） 接诊医生为全科医生，视频问诊期间暂不支持更换医生；
（6） 服务暂不支持科室转诊。
三、服务简介
为 6-65 周岁被保险人提供视频问诊服务，7*24 小时不限次使用。金牌医生
平均 15 秒快速接诊，提供 1 对 1 视频交流、疾病诊断、用药处方等诊疗服务（精
神类或心理咨询不在服务范围）。金牌医生均具备国家专业医师资格证书，平均
5 年以上临床经验，保障问诊安全。客户可通过“众安互联网医院”微信小程序
在线咨询“众安医管家”使用。
四、服务流程简介
1.进入【众安互联网医院】微信小程序；
2.点击【首页-视频问诊】
3.输入您的信息即可使用
如有不明，可点击【首页-医管家】进行咨询
