12小时电话医生服务流程
医疗顾问 客户
需要12小时电话
医生服务
安援
直接拨打安援
热线电话
根据系统信息
库，确定客户的身份
和服务权益
N
通过安联官
网，查询核实客户的身
份和服务权益
Y
记录客户需求，并
告知客户会在30分
钟内回电
Y
由医疗顾问为客户
提供15分钟的电话
咨询服务
服务结束
N