
体检服务手册
一、本保险产品健康管理服务供应商
本保险产品健康管理服务(体检服务)由保险人紫金财产保险股份有限公司
委托上海善恩健康管理服务有限公司(以下简称“帮医网”)提供。
二、服务流程
1、预约服务:您可以直接拨打服务专线电话 400-999-7661 转 3,将客户信
息(包括姓名、身份证号码、联系电话、预约需求等)提供给客服人员。
2、通过客户信息识别后,客服人员与客户在电话端沟通相应服务方式,如
体检的服务网点及服务时间。
3、根据客户要求,客服进行预约,预约成功后将预约短信发送给客户。
4、根据预约的时间,客户携带本人身份证到预约机构就诊
三、服务注意事项:
为更好提供服务,请您特别注意:
1、帮医网客服热线时间段为周一至周五 9:00-18:00。周六、日及国家法定
节假日不接受预约。
2、预约体检的时效:接到预约需求后,安排 5 天之后的预约。
3、如需取消,请至少提前 2 个工作日致电进行改约或取消服务;就诊当天
不可修改,如因个人原因未按时前往体检机构且未按约定取消,则视为已经使用
该服务权益。
4、体检服务需提前通过服务专线电话预约,无预约的客户门店将不提供服
务。
5、本项服务进行实名制名单(姓名、身份证号、手机号)管理,仅限被保
险人本人使用。
四、预约及保单退保说明
体检服务预约后,本保险产品不可退保。
五、体检项目列表和体检机构清单
体检项目列表