紫金财产保险股份有限公司

航班延误或取消保险（2018 版）条款

注册编号：C00013731912018062703782

总则

第一条本保险合同由保险条款、投保单、保险单、批单和特别约定等组成。凡涉及本

保险合同的约定,均应采用书面形式。

第二条凡搭乘航班在中华人民共和国境内（含港、澳、台地区）及境外旅行的乘客，

均可以作为本保险合同的被保险人。

第三条本保险合同的投保人应为具有完全民事行为能力的被保险人本人、对被保险人

有保险利益的其他人。

保险责任

第四条本保险条款含航班延误保险、航班取消保险这两个保险责任，投保人可选择投

保，也可同时投保，并在保险单上载明。

（一）航班延误保障

在保险期间内，被保险人乘坐航班时因自然灾害、恶劣天气、机械故障、被劫持、该承

运人的雇员罢工或临时性抗议活动、恐怖分子行为、航空管制、承运人超售机票以及其它非

旅客自身原因，导致航班延误，且延误达到保险单所载明的时间，保险人以保险单载明的保

险金额为限，向被保险人赔偿保险金。

航班延误的判断标准是航班承运人发布的定期航班时刻表的计划到港时间与航班实际到

港时间之间的差异（以航班承运人实际发布的到港时间为准）。

（二）航班取消保障

在保险期间内，被保险人预定搭乘的航班被取消或所乘航班起飞后返航、备降，保险人

以保险单载明的保险金额为限，向被保险人赔偿保险金。

如被保险人同时投保上述两项保障的，则保险人按照被保险人预订的航班最终状态给予

赔偿。如同时涉及两项保障内容的，则保险人按保险金额较高的一项予以赔偿。

责任免除

第六条发生下列情形或由下列原因导致的的损失、费用，保险人不负责赔偿：

（一）被保险人的故意、重大过失或违法犯罪行为；

（二）任何情况下被保险人持有的客票状态为退票、改签、作废、失效的；

（三）被保险人抵达机场时，已超过预定搭乘航班办理登机的时间（航班未被取消情况

下）；

（四）被保险人在保险事故发生时未实际办理登机手续或因自身原因未实际登机的；

（五）被保险人预定的航班于预定起飞时间前已经被宣告取消的；

（六）被保险人在预订机票时或投保时已经知道可能导致航班延误或取消的情况或条件，

包括但不限于预定航班或投保当时已经发生的任何自然灾害、恶劣天气、罢工或旅行目的地

的突发传染病、军事演习；

（七）被保险人以非乘客身份搭乘航班；

（八）国家机关的执法或司法行为；

（九）被保险人搭乘的航班所属的承运人（航空公司）破产。

保险金额、保险费和免赔额（率）

第七条保险金额是保险人承担赔偿责任的最高限额。航班延误保险和航班取消保险的

保险金额由投保人和保险人协商确定并在保险单中载明。

第八条本保险合同保险费以保险单或保险单明细表中载明的金额为准。投保人应该按

照合同约定向保险人交纳保险费。

第九条免赔额（率）由投保人与保险人在签订保险合同时协商确定，并在保险合同中

载明。

保险期间

第十条航班延误保险和航班取消保险的保险期间由保险人和投保人协商确定，以保险单

载明的起讫时间为准。

保险人义务

第十一条本保险合同成立后，保险人应当及时向投保人签发保险单或其他保险凭证。

第十二条保险人按照第二十五条的约定，认为被保险人提供的有关索赔的证明和资料

不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人补充提供。

第十三条保险人收到被保险人的给付保险金的请求后，应当及时作出核定。情形复杂

的，保险人应当在三十日内作出核定。

对属于保险责任的，在与被保险人达成给付保险金的协议后十日内，履行赔偿保险金义

务。保险合同对给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行给付保险金的义务。

保险人依照前款约定作出核定后，对不属于保险责任的，应当自作出核定之日起三日内

向被保险人发出拒绝给付保险金通知书，并说明理由。

第十四条保险人自收到给付保险金的请求和有关证明、资料之日起六十日内，对其给

付的数额不能确定的，应当根据已有证明和资料可以确定的数额先予支付；保险人最终确定

给付的数额后，应当支付相应的差额。

投保人、被保险人义务

第十五条除另有约定外，投保人应当在保险合同成立时交清保险费。

第十六条订立保险合同，保险人就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问的，投

保人应当如实告知。

投保人故意或者因重大过失未履行前款规定的义务，足以影响保险人决定是否同意承保

或者提高保险费率的，保险人有权解除本保险合同。

投保人故意不履行如实告知义务的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担给

付保险金责任，并不退还保险费。

投保人因重大过失未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的，保险人对于

合同解除前发生的保险事故，不承担给付保险金责任，但应当退还保险费。

第十七条投保人住所或通讯地址变更时，应及时以书面形式通知保险人。投保人未通

知的，保险人按本保险合同所载的最后住所或通讯地址发送的有关通知，均视为已发送给投

保人。

第十八条投保人、被保险人或者保险金受益人知道保险事故发生后，应当在 48 小时内

及时通知保险人。故意或者因重大过失未及时通知，致使保险事故的性质、原因、损失程度

等难以确定的，保险人对无法确定的部分，不承担给付保险金责任，但保险人通过其他途径

已经及时知道或者应当及时知道保险事故发生的除外。

上述约定，不包括因不可抗力而导致的迟延。

赔偿处理

第十九条保险金申请人向保险人申请给付保险金时，应提交以下材料。保险金申请人

因特殊原因不能提供以下材料的，应提供其他合法有效的材料。保险金申请人未能提供有关

材料，导致保险人无法核实该申请的真实性的，保险人对无法核实部分不承担给付保险金的

责任。

（一）保险金索赔申请书；

（二）被保险人的航班订座及保险购买记录；

（三）被保险人的身份证明；

（四）被保险人的登机牌或登机证明；

（五）被保险人的银行账户信息；

（六）投保人、被保险人所能提供的其他与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有

关的证明和资料。

争议处理和法律适用

第二十条合同争议解决方式由当事人在合同约定从下列两种方式中选择一种：

（一）因履行本合同发生的争议，由当事人协商解决，协商不成的，提交保险单载明的

仲裁委员会仲裁；

（二）因履行本合同发生的争议，由当事人协商解决，协商不成的，依法向人民法院起

诉。

第二十一条本保险合同的争议处理适用中华人民共和国法律（不包括港澳台地区法

律）。

其他事项

第二十二条投保人和保险人可以协商变更合同内容。

变更保险合同的，应当由保险人在保险单或者其他保险凭证上批注或附贴批单，或者投

保人和保险人订立变更的书面协议。

第二十三条在本保险合同成立后，投保人可以书面形式通知保险人解除合同，但保险

人已根据本保险合同约定给付保险金的除外。

投保人解除本保险合同时，应提供下列证明文件和资料：

（一）保险合同解除申请书；

（二）保险单原件；

（三）保险费交付凭证；

（四）投保人身份证明。

投保人要求解除本保险合同，自保险人接到保险合同解除申请书之时起，本保险合同的

效力终止。保险人收到上述证明文件和资料之日起 30 日内退还保险单的未满期保费。

释义

【超售】：是指由于承运人（航空公司）出售的机票数目多于实际座位数，而导致被保

险人不能搭乘原计划乘搭的飞机。

【未满期保费】未满期保费＝保险费×[1－（保险单已经过天数/保险期间天数）]。经

过天数不足一天的按一天计算。

【航班取消】：是指先前计划执行飞行任务的航班终止飞行。

【返航】：飞机起飞后返回出发地。

【备降】：飞机在飞行过程中不能或不宜飞往飞行计划中的目的地机场或目的地机场不

适合着陆，而降落在其他机场的行为称为备降。

短期费率表（按年保费百分比计算）

保险期间（月）

比例（%）

100

（注：保险期间月数不足一月的按一月计算）。