中国太平洋人寿保险股份有限公司

个人信息收集处理授权书

为更好地向您提供保险服务, 中国太平洋人寿保险股份有限公司(以下简称

“太保寿险”)将基于以下特定目的,向下述第三方提供您的以下特定个人信息，

太保寿险将要求接收您个人信息的关联方、合作机构按照法律规定和相关监管要

求存储、处理您的个人信息：

（一） 授权太保寿险将您的个人基本资料、个人身份信息和保险单证提供

给北京数字认证股份有限公司,将用于电子签名认证服务。

（二） 授权太保寿险将您的个人基本资料、个人身份信息和人脸影像提供

限公司使用您的个人信息用于验证服务并以加密传输的方式向我们返回核验结

果。

（四） 授权太保寿险将您的个人基本资料、个人身份信息提供给中国银行

保险信息技术管理有限公司（简称“中国银保信”）,将用于身份查验和登记服务。

授权太保寿险向中国银保信报送您的全部保单信息和理赔信息，并通过医疗

机构、中国银保信及知悉您的信息的其他机构查询与您有关的承保、理赔、医疗

等信息。中国银保信基于为您或保险公司提供服务的需要可对上述信息进行必要

的使用及与相关机构进行信息共享，但均应严格履行保密义务。

授权太保寿险向中国银保信报送您的全部保单信息和保全、理赔信息，并将

您作为投保人或被保险人的电子保单及保单相关信息储存在中国银保信的电子

（七） 授权太保寿险将您的个人基本资料、个人身份信息提供给全国公民

身份证号码查询服务中心，将用于身份查验服务。

（八） 授权太保寿险将您的个人基本资料、个人身份信息提供给公安部第

三研究所，将用于身份查验服务。

如您同意授权的,请确认并签署本授权书。

本个人信息收集处理授权书(以下简称“本授权书”)将说明中国太平洋人寿

保险股份有限公司(以下简称“太保寿险”或者“我们”)及其关联方、合作方、

分支机构如何在遵循合法、正当、必要和诚信原则的前提下处理和保护您的个人

信息。本授权书条款将适用于您申请太保寿险保险投保服务时向我们提交或者由

您确认由我们收集、使用、存储和在必要情形下共享您的个人信息。

个人信息处理者: 中国太平洋人寿保险股份有限公司。

联系地址: 上海市黄浦区中山南路 1 号

服务热线:95500、洋洋客服

1、“个人信息”，指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然

人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。个人信息包括个人基本信息、

个人身份信息、个人生物识别信息、网络身份标识信息、个人健康生理信息、个

人教育工作信息、个人财产信息、个人通信信息、联系人信息、个人上网记录、

个人常用设备信息、个人位置信息等。为免疑义，个人信息包括但不限于个人敏

感信息。

2、“个人敏感信息”，指一旦泄露或者非法使用容易导致自然人的人格尊严

受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、

特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人

的个人信息。个人敏感信息包括个人财产信息、个人健康生理信息、个人生物识

别信息、个人身份信息、网络身份标识信息等。

3、“个人信息处理”:包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提

1、您基于购买保险及获取保险服务需求,选择向太保寿险投保个人保险。太

保寿险是经中国银保监会依法批准设立的人寿保险公司,具有合法的保险业务经

营资质。

2、基于实现您投保需求及获取保险服务的必要性,您明确同意给予我们本授

权书项下的关于信息收集、处理的授权。请您理解,如果下述内容您不予授权,

我们将无法客观判断您的投保意愿和相关资质等情况,进而无法持续为您提供相

应的产品、服务,也无法履行法律或监管机构要求我们必须履行的一些法定义务。

3、请注意,在下述个人信息中,您的个人财产信息、个人位置信息、人脸识

高效地提供前述所涉全部保险服务 ,并且我们对您敏感个人信息的处理仅限于

前述的特定目的。如您拒绝前述敏感个人信息的提供,将会影响我们向您提供特

定业务功能或者服务。

4、请注意,本条款不面向未满 18 周岁的未成年投保人使用:如您未满 18

周岁,请勿确认本授权书。如果发现在未事先获得父母或其他监护人同意的前提

下收集了未满 18 周岁的未成年投保人的个人信息,我们将立即删除,同时停止向

您提供太保寿险相关产品服务或者取消您的投保资格。

三、个人信息收集内容、收集方式和处理目的

(一)个人信息收集内容

1、个人基本资料:姓名、生日、性别、联系地址、电子邮箱地址、联系

电话;

人信息前,已经获得了由我们处理其个人信息的有效同意;

5、个人财产信息:包括但不限于您的收入状况、店铺/企业经营状况及

相关工商信息、收入组成情况、动产(如车辆信息)、不动产、持有情况、金融资

产持有与负债情况、财税信息、社保及公积金缴存金额、寿险和财险保单持有信

息、银行账户信息(账户开立时间、开户标、账户名、账户余额、账户交易情况

以及其他与账户有关的信息)、账户缴费信息(账户交易情况、账户余额、消费行

为记录、消费行为评分信息等)、交易信息(在接受本保险产品或服务过程中与资

金方及其他本业务相关合作方发生业务关系而产生的交易信息,包括但不限于借

录、药物食物过敏信息、生育信息、以往病史、诊治情况、家族病史、现病史、

传染病史等，以及与个人身体健康状况相关的信息，如体重、身高、肺活量等；

7、个人医疗信息：入院时间、出院时间、疾病诊断名称、医院名称、就

诊流水号、就诊科室、就诊类型、医保卡号、医保类别、花费总金额、医保报销

金额、自费金额、自付金额、发票号、手术名称、ICU 信息、费用花费信息（费

用项目、项目金额、项目自费金额、项目自付金额、医保报销金额）、费用明细

信息（药品及诊疗项目、单价、数量、金额、医保类别、剂型）、病历信息（住

院号、主诉、现病史、既往史、婚育史、治疗建议、治疗经过、出院医嘱、电子

病历）、病案首页信息（病案号、就诊记录）、手术记录（手术编号、手术名称、

手术过程、手术时间）、检查报告（检查项目、临床诊断、检查结果、参考值、

异常标识）；

8、个人教育工作信息：个人职业、职位、工作单位、学历、学位、教育

12、信用信息:包括但不限于您的征信记录、信用报告、不良信用记录、

起诉及法院执行信息、履约信息；

13、个人位置信息:包括但不限于您的地理位置信息、出行信息以及其他

显示您行踪轨迹的信息；

14、个人常用设备信息、电子操作日志:包括但不限于您的 IP 地址、设

备标识符、硬件型号、操作系统版本以及您在申请和使用我们提供的产品或服务

过程中浏览点击网页日志数据和使用电子设备上产生的行为数据。

(二)个人信息收集方式

另有规定外，为实现您的投保需求并供保险服务的目的，您授权太保寿险自行或

通过关联方、合作方向合法留存或形成您信息的第三方收集、查阅、获取与您申

请、使用我们的保险产品、服务相关的必要信息,且该第三方有权依据本授权书

向我们提供您的信息。太保寿险应确保该等间接收集遵循最少数量与业务必须原

则，并对个人信息来源的合法性进行确认，且保证太保寿险为开展业务所需进行

的个人信息处理活动未超出关联方或合作机构已获得的授权同意范围的，否则应

再次获取本人的同意。这些第三方包括以下主体:

(1)征信机构(包括但不限于中国人民银行征信中心个人信用信息基础数据

库和经中国人民银行批准设立的征信机构)、资信评估机构或有关法律、监管机

构许可的类似机构；

(2)行政机关(包括但不限于公安部门、税务部门、交通部门、不动产登记部

门、教育部门、司法机关、监管机构)及公共事业单位(包括但不限于人力资源和

夏医深科技股份有限公司、重庆海盛保信信息科技有限公司、易联众（厦门）大

数据科技有限公司、好人生（上海）健康科技有限公司、益康健康服务有限公司

北京分公司、四川久远银海软件股份有限公司、常州政务大数据有限公司、乌鲁

木齐新诚通达信息科技有限公司、上海保链科技有限公司、海南骨科医院有限公

司、中保科联技术有限责任公司、保信健康宝（北京）科技有限责任公司、杭州

泰福云健康科技有限公司、上海药健供应链管理有限公司、道柯特健康信息咨询

（上海）有限公司河南分公司、上海趣医网络科技有限公司、同盾网络科技有限

公司、杭州首新网络科技有限公司、中青信用管理有限公司。

(2)与国家安全、国防安全直接相关的；

(3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

(4)与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

(5)出于个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到其授权同意的；

(6)投保人及关联个人自行向社会公众公开的个人信息；

(7)从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息

公开等渠道；

(8)根据您单位或您作为合同一方当事人的履行合同所必需的；

(9)法律法规规定的其他情形。

(三)个人信息处理目的

1、为了对您的身份和信息进行识别、验证(认证)、核实、比对等真实

性审查,确定您申请投保的真实状况，太保寿险将收集并使用您的姓名、身份证、

您的浏览记录、购买记录。

4、为合理评估您的履约状况以实现保险风险预防和控制，我们将收集

并使用您的征信记录。

5、为了及时回应您的疑问、请求和投诉等问题,太保寿险将收集并使用

您直接提供的有关问题、处理过程、处理结果、您的联系方式,在处理您的相关

问题时,我们可能对与您的通话、视频等谈话内容进行录音、录像,向您开展服务

满意度调查（含服务推荐度调研等）。

6、为了履行保险公司对保险销售行为可回溯管理法定义务,太保寿险将

理监管时向主管部门提供上述记录,而不会用作其他用途。

7、为了履行健全反洗钱内部控制制度、客户尽职调查制度、客户身份

资料和交易记录保存制度等法定义务,提高风险监测与识别处置能力，我们将收

集并使用您的银行账户、银行流水。

8、为实现上述用途,在必要的时候委托太保关联方、合作方提供技术支

持和专业服务,如电子签名认证服务。我们将仅限于投保人的授权范围处理其个

人信息。若您拒绝同意上述一项或几项,将可能导致我们可能无法提供所对应的

部分保险产品或者服务。但当我们打算将您的个人信息用于上述未载明的其他用

途,或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,我们会重新征求您的

同意。

四、个人信息权利保护

(一) 按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，

如果您无法访问或复制您的个人信息，您可以通过网络运营平台提交咨询，

或通过太平洋寿险客服热线：95500、太平洋寿险洋洋客服随时与我们联系。

（2）补充或更正您的个人信息

您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权对错误或不完整的信

息作出更正、更新或补充，您可以通过线上保全、柜面服务等方式向公司提出保

全申请，更正错误信息。

（3）删除您的个人信息

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求，您可以通过太平洋

1) 如果处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；

2) 个人信息保存期限届满；

3) 您撤回个人信息处理相关授权；

4) 如果我们违反法律法规或与您的约定收集、使用、与他人共享或转让您

的个人信息；

5) 如果我们违反法律法规规定或与您的约定，公开披露您的个人信息，您

有权要求我们立即停止公开披露的行为，并发布通知要求相关接收方删除相应的

信息。

6）法律、行政法规规定的其他情形。

根据《网络安全法》等相关法律法规要求或出于安全技术原因以及保单存续

服务支持要求，在您提出删除请求后，我们可能无法立即从服务器/备份系统中

删除相应的个人信息，我们将安全地存储您的个人信息，直至可以删除这些信息

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决

策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权在工作日拨打

95500 太平洋客服热线要求我们作出解释或者拒绝我们使用您的个人信息开展

自动化决策业务，我们也将提供适当的救济方式。

（6）响应您的上述请求

为保障安全，您需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能

会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度