理赔指引

1：理赔报案

如您在保险合同生效期间不幸发生保险事故，请在 48 小时内报案，并尽力采

取必要、合理的措施，防止或减少损失，我们将在接到您报案后的 1 个工作日内与您联

系，指导并协助您办理理赔事宜。

方法一：登录

http://www.xyz.cn/u/onlinereport.do?xcase=unLoginReportClaims，提交申请。

方法二：登录“新一站保险”App，“新一站保险”微信公众号，提交申请。

方法三：拨打新一站客服热线：400-667-5599，提交申请。

就诊治疗。

（二）如果急诊情况可以到就近的医院进行先行处理，24 小时之内在转到合同指定的医院，

确实需要在非指定医院就诊时，请及时拨打我司 24 小时服务热线 95500 取得联系。

（三）就诊的同时请妥善保存病历、原始收费凭证、处方、诊断证明、检查化验报告、住院

证明等就医相关材料，以便向保险人办理索赔申请。

三、提交申请材料

保险金申请人向保险人申请给付保险金时，应提交以下材料。保险金申请人因特殊原因

不能提供以下材料的，应提供其他合法有效的材料。保险金申请人未能提供有关材料，导致

保险人无法核实该申请的真实性的，保险人对无法核实部分不承担给付保险金的责任。

（一）身故保险金申请

5. 事发当地政府有关部门出具的意外伤害事故证明或者中华人民共和国驻该国的使、领馆

出具的意外伤害事故证明；

6. 保险金申请人所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的其他证明和

资料；

7. 若保险金申请人委托他人申请的，还应提供授权委托书原件、委托人和受托人的身份证

明等相关证明文件。受益人为无民事行为能力人或者限制民事行为能力人的，由其监护

人代为申领保险金，并需要提供监护人的身份证明等资料。

（二）残疾保险金申请

1. 保险金给付申请书；

2. 保险单原件；

3. 保险金申请人的身份证明；

4. 中华人民共和国境内二级以上（含二级）或保险人认可的医疗机构或司法鉴定机构出具

的残疾程度鉴定诊断书；

人代为申领保险金，并需要提供监护人的身份证明等资料。

（三）意外伤害医疗费用补偿保险金申请

1. 保险金给付申请书；

2. 保险单原件；

3. 保险金申请人的身份证明；

4. 医疗机构出具的附有病理检查、化验检查及其他医疗仪器检查报告的医疗诊断证明、病

历及医疗、医药费原始单据、结算明细表和处方；

5. 保险金申请人所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的其他证明和

资料；

6. 若保险金申请人委托他人申请的，还应提供授权委托书原件、委托人和受托人的身份证

明等相关证明文件。受益人为无民事行为能力人或者限制民事行为能力人的，由其监护

人代为申领保险金，并需要提供监护人的身份证明等资料。